Politika obdelave osebnih podatkov

Osnovne informacije

1.1. Vsebina dokumenta Ta politika obdelave osebnih podatkov opisuje, kako obdelujemo osebne podatke obiskovalcev, strank spletne trgovine in drugih oseb. Izvedeli boste, katere osebne podatke obdelujemo, zakaj in na kateri pravni podlagi, komu jih posredujemo ter kakšne pravice imate v zvezi z njihovo obdelavo. Vsa obdelava osebnih podatkov poteka v skladu s Splošno uredbo Evropske unije št. 2016/679 o varstvu osebnih podatkov (GDPR).

1.2. Naš položaj Vse opisane dejavnosti obdelave osebnih podatkov izvaja podjetje STREFA s.r.o., s sedežem V Aleji 151, 541 01 Trutnov, matična številka 28780965, vpisano v poslovni register, ki ga vodi Okrožno sodišče v Hradci Králové, razdelek C, vložek 26930, ID za DDV CZ28780965 (v nadaljevanju »mi«), v vlogi upravljavca podatkov. To pomeni, da določamo namene in sredstva obdelave vaših osebnih podatkov in smo odgovorni za njeno ustrezno izvajanje.

1.3. Obseg obdelave osebnih podatkov Obdelujemo predvsem naslednje osebne podatke:

1.3.1. identifikacijski podatki (zlasti ime in priimek ali matična številka in davčna številka v primeru podjetnikov),
1.3.2. kontaktni podatki (zlasti naslov, elektronski naslov in telefonska številka),
1.3.3. podatki o naročilih in transakcijah (zlasti naročeno blago in storitve, izbran način plačila in dostave ter druge informacije povezane z naročilom),
1.3.4. podatki o komunikaciji z nami (vsebina in druge informacije povezane z vašo komunikacijo z nami),
1.3.5. podatki o registraciji in nastavitvah (zlasti podatki o uporabniškem računu in nastavitvah naših storitev),
1.3.6. podatki o uporabi našega spletnega mesta (zlasti IP naslov, podatki o vaši napravi, podatki pridobljeni s piškotki in podatki o vašem vedenju na naši spletni strani).

2. Zakaj in kako obdelujemo vaše osebne podatke

2.1. Delovanje spletne strani Ko obiščete našo spletno stran, vaše osebne podatke obdelujemo na podlagi našega zakonitega interesa, da zagotovimo pravilno delovanje strani in omogočimo dostop do naših storitev.

2.2. Uporabniški račun Vaše osebne podatke obdelujemo na podlagi pogodbe v povezavi z upravljanjem uporabniških računov v naši spletni trgovini.

2.3. Izboljševanje in razvoj naših storitev Osebne podatke obdelujemo tudi za namen merjenja obiska spletne strani ter priprave statističnih analiz in evidenc, ki nam pomagajo pri vrednotenju in razvoju storitev. To temelji na našem zakonitem interesu za spremljanje delovanja in optimizacijo storitev.

2.4. Ugotavljanje vaše zadovoljstva Za ugotavljanje vaše zadovoljstva z našimi storitvami obdelujemo osebne podatke na podlagi zakonitega interesa, zlasti prek programa »Preverjeno s strani kupcev« – po nakupu vam pošljemo e-poštni vprašalnik, razen če ste to zavrnili. Upravljavcu programa posredujemo informacije o kupljenem blagu in vašem e-poštnem naslovu. Tretjim osebam ne posredujemo vaših podatkov za njihove namene. Prejemanje vprašalnikov lahko kadar koli zavrnete prek povezave v e-pošti.

2.5. Varnost in testiranje Vaše osebne podatke obdelujemo za zaščito naših spletnih strani in drugih storitev pred kibernetskimi napadi in goljufijami ter za testiranje novih funkcij in sprememb, kar temelji na našem zakonitem interesu.

2.6. Varstvo pravnih zahtevkov in notranji nadzor Podatke obdelujemo tudi zaradi varovanja pravnih zahtevkov ter v okviru interne evidence in nadzora – na podlagi našega zakonitega interesa.

2.7. Pošiljanje poslovnih sporočil strankam Če smo vaše kontaktne podatke prejeli ob naročilu ali uporabi storitve, lahko na podlagi našega zakonitega interesa uporabljamo te podatke za pošiljanje ponudb za podobne izdelke ali storitve, razen če ste temu nasprotovali.

2.8. Pošiljanje sporočil na podlagi soglasja Če ste nam dali soglasje, vaše osebne podatke uporabljamo tudi za pošiljanje poslovnih sporočil.

2.9. Spletno oglaševanje Za prikaz prilagojenih oglasov na naši in tujih spletnih straneh lahko obdelujemo podatke o uporabi naše strani. Pravna podlaga je lahko naš zakoniti interes ali vaše soglasje, če je bilo dano.

2.10. Izpolnjevanje zakonskih obveznosti Vaše podatke obdelujemo tudi za namen izpolnjevanja zakonskih obveznosti, na primer za posredovanje informacij pristojnim organom.

2.11. Izpolnjevanje in sklenitev pogodb Podatke obdelujemo na podlagi in za namen izpolnjevanja pogodbenih obveznosti med nami in vami ter za sklenitev takih pogodb. To lahko vključuje tudi podatke naslovnikov ali drugih prejemnikov blaga.

2.12. Podpora strankam Za obdelavo vaših zahtevkov v zvezi z naročili podatke obdelujemo na podlagi pogodbe. Pri drugih zahtevkih podatke obdelujemo na podlagi našega zakonitega interesa za zagotavljanje podpore in storitev.

2.13. Rok hrambe Osebne podatke hranimo le toliko časa, kolikor je nujno za dosego zgoraj navedenih namenov. Nato jih nemudoma izbrišemo. Običajno jih hranimo do izteka zastaralnega roka (običajno 3 leta) in še eno leto po tem. Posebni roki:

2.13.1. Podatki povezani z uporabniškim računom – do izbrisa računa,
2.13.2. V sodnih in drugih postopkih – med trajanjem postopka in preostalim delom zastaralnega roka,
2.13.3. Za poslovna sporočila strankam – dokler ne zavrnete njihovega prejemanja,
2.13.4. Na podlagi soglasja – dokler soglasje ni preklicano,
2.13.5. Za izpolnjevanje zakonskih obveznosti – dokler je to potrebno.

3. Komu posredujemo osebne podatke

3.1. Obdelovalci Za obdelavo osebnih podatkov uporabljamo tudi storitve drugih subjektov kot obdelovalcev, ki podatke obdelujejo le po naših navodilih. To so predvsem:

3.1.1. ponudniki IT-storitev in tehnologij, kot je BSshop s.r.o.,
3.1.2. upravljavci analitičnih in trženjskih orodij, kot je Mailkit s.r.o.,
3.1.3. ponudniki komunikacijskih orodij,
3.1.4. upravljavci programov za merjenje zadovoljstva strank, npr. »Preverjeno s strani kupcev« (Heureka.cz),
3.1.5. ponudniki računovodskih in drugih orodij, kot je Famaless s.r.o.

3.2. Upravljavci Vaše osebne podatke lahko posredujemo tudi drugim subjektom kot samostojnim upravljavcem:

3.2.1. našim dobaviteljem, ki sodelujejo pri izvajanju pogodbe – predvsem prevoznikom in upravljavcem plačilnih sistemov,
3.2.2. upravljavcem oglaševalskih sistemov in družbenih omrežij.

3.3. Prenos izven EU V nekaterih primerih se vaši podatki lahko prenesejo izven Evropskega gospodarskega prostora – bodisi na podlagi sklepa o ustreznosti (čl. 45 GDPR), ustreznih zaščitnih ukrepov (čl. 46), bodisi izjem (čl. 49).

4. Vaše pravice

4.1. Pravice posameznika V zvezi z vašimi podatki imate naslednje pravice:

4.1.1. zahtevati popravek netočnih ali zastarelih podatkov,
4.1.2. zahtevati potrditev obdelave in dostop do podatkov (za dodatne kopije lahko zaračunamo strošek),
4.1.3. zahtevati izbris podatkov, če niso več potrebni ali če ste uspešno uveljavili ugovor,
4.1.4. zahtevati omejitev obdelave (npr. ob sporu glede točnosti podatkov),
4.1.5. zahtevati prenosljivost podatkov (če temeljijo na soglasju ali pogodbi),
4.1.6. ugovarjati obdelavi, ki temelji na zakonitem interesu (zlasti trženje),
4.1.7. kadarkoli preklicati soglasje za obdelavo ali nasprotovati pošiljanju poslovnih sporočil.

4.2. Načini uveljavljanja pravic

4.2.1. po elektronski pošti na naš naslov,
4.2.2. po telefonu na našo številko.

4.3. Pravica do pritožbe pri nadzornem organu Če menite, da smo pri obdelavi vaših osebnih podatkov kršili GDPR, imate pravico vložiti pritožbo pri pristojnem organu: Urad za varstvo osebnih podatkov, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praga 7 (www.uoou.cz).

5. Piškotki (Cookies)

5.1. Začasne datoteke, shranjene v vaši napravi Naša spletna stran lahko uporablja tehnologijo piškotkov (in podobne tehnologije, kot je Web Storage). To pomeni, da v vašem brskalniku shranimo majhne podatkovne datoteke, ki omogočajo uporabo in izboljšanje naših storitev. V tem dokumentu vse poimenujemo kot »piškotki«.

5.2. Nujno potrebni piškotki

5.2.1. shranjevanje vaših izbir med naročanjem,
5.2.2. shranjevanje nastavitev spletne strani,
5.2.3. prijava v uporabniški račun,
5.2.4. zagotavljanje informacijske varnosti.

5.3. Drugi piškotki Nekatere piškotke uporabljamo za izboljšanje kakovosti storitev in prilagoditev vsebine:

5.3.1. za analizo obiskov in vedenja uporabnikov, tudi s piškotki tretjih oseb,
5.3.2. v oglaševalske namene, tudi za prikaz prilagojenih oglasov, vključno s piškotki tretjih oseb,
5.3.3. za povezovanje z družbenimi omrežji, vključno s piškotki tretjih oseb,
5.3.4. za prilagajanje našega spletnega mesta vašim potrebam,
5.3.5. za določanje vaše geografske lokacije.

5.4. Nastavitve piškotkov Nastavitve piškotkov lahko uredite prek možnosti na naši spletni strani. V nastavitvah naprave lahko onemogočite piškotke. Zavedajte se, da nekatere funkcionalnosti morda ne bodo delovale pravilno.